售后政策
After-sales policy
我公司保證中標設備按 ISO9001 質量體系認證標準向用戶作以下承諾：
1.及時向需方提供按合同規定的全部技術資料和圖紙。有義務在必要時邀請需方參與供方的技術設計審查。
2.按需方要求的時間到現場進行技術服務，指導需方按供方的技術資料和圖紙要求進行安裝、分部與整套試運行及試生產。
3.對于需方選購的與合同設備有關的配套設備，供方應主動提供滿足設備接口要求的技術條件和資料。
4.嚴格執行供需雙方就有關問題召開會議的紀要或簽訂的協議。
5.供方舉辦有關設備安裝、調試、使用、維護技術的業務培訓班。
6.負責現場指導安裝，并提供無償調試.
7.加強售前、售中、售后、服務，把“24 小時服務”、“超前服務”、“全過程服務”貫徹在產品制造、安裝、調試、大修的全過程。
8.接到需方反映的質量問題信息后，在 24 小時之內作出答復。在必要的情況下，售后服務人員保證盡快到達現場，確保故障在盡可能短的時間內得到解決。
9.所提供設備實行三包，設備投運一年以內免費提供備品備件，終身維護。
10.隨時滿足需方對備品備件的要求。
11.無論在任何情況下，我方決不以任何理由刁難需方。
12.一年保修，終身維修，即：產品一年內非人為損壞的，我們保證免費維修，在保修期內我們提供優良的技術服務，除此之外則只收材料費，如超過保修期，我們則提供更好的服務及備品備件。
若我單位中標此承諾函將作為合同的一部分具有同等法律效力。
